Az év eleji stratégiai megbeszélés sok cégnél jól indul: lendület, ötletek, ambiciózus célok. Néhány hónappal később viszont a napi működés mindent felülír, és a terv észrevétlenül a fiókba kerül. Ennek ritkán az az oka, hogy a csapat nem elég elkötelezett. Sokkal gyakoribb, hogy már a tervezés során becsúsznak olyan hibák, amelyek a végrehajtást eleve megnehezítik.
1. Túl sok prioritás
Ha minden fontos, akkor semmi sem az. Egy tizenöt pontos célrendszer a valóságban azt jelenti, hogy a csapat mindig az éppen leghangosabb feladattal foglalkozik. Egy vállalkozás egyszerre jellemzően csak néhány valóban jelentős változást tud végigvinni.
Helyette: válassz ki legfeljebb három-négy kiemelt célt, és mondd ki azt is, mivel nem foglalkoztok most.
2. Célok döntések nélkül
„Növeljük a piaci részesedést” – ez kívánság, nem stratégia. A stratégia döntések sorozata: kiket szolgálunk ki, kiket nem, mire költünk és mire nem, miben akarunk kiemelkedően jók lenni.
Helyette: minden cél mellé fogalmazd meg, milyen konkrét döntés vagy lemondás következik belőle.
3. Mérhetetlen célok
Ha nem lehet megállapítani, hogy egy cél teljesült-e, akkor nem is lehet érdemben követni. A homályos célok a felülvizsgálatot is értelmetlenné teszik.
Helyette: célonként egy-két mutató, kiinduló értékkel és határidővel. Nem kell tökéletes mérőrendszer – az is elég, ha mindenki ugyanazt érti a sikeren.
4. Nincs gazdája a feladatoknak
„Majd megoldjuk” – mondja mindenki, és senki nem érzi a sajátjának. A felelős nélküli célok sorsa szinte mindig ugyanaz: csúsznak, majd elfelejtődnek.
Helyette: minden kezdeményezésnek legyen egy név szerinti felelőse, aki nem feltétlenül egyedül dolgozik rajta, de ő viszi előre és ő számol be róla.
5. A terv nem számol a napi működéssel
A stratégiai feladatok a meglévő munka mellé érkeznek. Ha a tervezésnél senki nem kérdezi meg, honnan lesz rájuk idő, akkor a sürgős ügyek mindig nyerni fognak.
Helyette: a célokhoz rendelj kapacitást is – akár úgy, hogy bizonyos tevékenységeket tudatosan elhagytok vagy átadtok.
Egy jó stratégiai terv ismérve
Röviden leírható, a csapat érti, kiderül belőle, mit nem csinálunk, és látszik, ki mit visz előre a következő negyedévben.
6. Nincs felülvizsgálati ritmus
A piac, az ügyfelek és a csapat is változik. Az a terv, amelyet egy évig senki nem vesz elő, óhatatlanul elavul.
Helyette: rövid, rendszeres – például negyedéves – áttekintés: hol tartunk, mi változott, mit módosítunk. Ez nem a terv kudarca, hanem a működésének feltétele.
7. A tervezés csak a vezetés ügye
Ha a stratégia egy zárt megbeszélésen születik, és a csapat csak az eredményt kapja meg, nehéz valódi elköteleződést várni. Ráadásul a napi működést legjobban ismerő kollégák tapasztalata is kimarad.
Helyette: vond be a kulcsembereket a helyzetértékelésbe és a lépések kidolgozásába. A végső döntés a vezetésé marad, de a terv sokkal életszerűbb lesz.
A lényeg
A jó stratégiai tervezés nem a dokumentum hosszán múlik, hanem azon, hogy segít-e jobb döntéseket hozni és következetesen végrehajtani őket. Kevesebb cél, világosabb döntések, egyértelmű felelősök és rendszeres felülvizsgálat – ezek azok az elemek, amelyektől egy terv a napi működés része lesz, és nem marad a fiókban.
